1在iPhone苹果手机开机状态下，无论是锁屏还是没锁屏，同时按下睡眠/唤醒按钮键+Home建，听到“喀嚓”后，同时松开，这时iPhone屏幕截图已保存到照片库中。

2通过查看照片库可以找到或直接在手机QQ聊天窗口，点击“+”号后，在选择照片。

3选择照片后，选择相册，从照片库中将刚刚截图的充值成功记录和交易明细发送给客服即可。

Android安卓手机在Android 4.0以上的操作系统都支持快捷截图，只需在开机状态下同时按住“关机键”+“减音键”，一般同时按住3秒钟即可截图成功！（不同厂商手机截图快捷键略有不同，如不适用请百度搜索）；